Eu titulei este post assim porque era isso que eu procurava quando isto começou a acontecer comigo e como eu tinha muitas notas do que eu estava a tentar, eu reciclei-as aqui.
O monitor está fora de sinal. Quando se corre um jogo, mesmo um com poucos requisitos, após alguns minutos (por vezes segundos) o monitor perde o sinal de vídeo, ele não volta e somos deixados lá. O computador continua a funcionar normalmente, mas com um ecrã preto. Pode até ouvir o jogo, mas tem de forçar um reinício ou desligá-lo para poder usar a máquina.
Com jogos mais antigos muito pouco exigentes com requisitos baixos como o Fallout 3 (2008) ou Dishonored (2012), funciona bem em qualidade baixa ou média durante um pouco mais de tempo, mas o erro ocorre novamente mesmo quando se corre numa janela em vez de em ecrã inteiro. Por vezes o ecrã fica em branco, ou noutra cor, durante alguns segundos antes de ficar preto.
Ao reiniciar, tudo continua a funcionar normalmente, não há aquecimento, nenhum ruído anormal do ventilador da placa gráfica ou do processador, e nada que indique que algo esteja a ser forçado.
A arte da resolução de problemas não é procurar as respostas certas para o que pensamos ser o nosso problema, mas fazer as perguntas certas para descobrir o verdadeiro problema e, acima de tudo, recolher o máximo de informação possível a partir de diferentes testes para seguir um caminho lógico de descartes.
Se tiver uma borbulha no dedo do pé e procurar na Internet pode pensar que é gangrena e que a melhor coisa a fazer é ter a perna amputada. Eu sei que esta é uma comparação extrema, mas todos os que perguntei disseram-me que era quase certamente um problema eléctrico e a maioria deles apontou para a fonte.
A grande maioria dos textos que falavam de casos muito semelhantes, mesmo coincidindo quase completamente nas especificações do meu computador, apontavam para um problema eléctrico com a placa-mãe, o processador ou quase certamente a fonte de alimentação.
Em princípio, eu excluí um problema com o monitor porque ele tem pouco mais de um ano. A placa gráfica era o candidato. Embora eu tenha mudado a pasta térmica muito recentemente, o seu ventilador funciona, mantém uma boa temperatura e não mostra arranhões ou artefactos no ecrã, apenas ao abrir um jogo, o que é uma das melhores tarefas para o testar. Todas as outras operações correram bem, incluindo vídeos com a maior resolução possível em ecrã inteiro e outras tarefas gráficas pesadas com programas de edição.
Seguindo diferentes conselhos, eu fiz todas estas coisas antes de encontrar a solução. Nenhum destes testes resultou em nada mais do que o assustador ecrã preto da morte. Encomendei-os, mais ou menos, dos mais fáceis aos mais laboriosos.
-Verificar e limpar todos os cabos de alimentação e conectores e todos os ventiladores. Limpeza geral do interior da caixa.
-Baixe o monitor para 50Hz e verifique se tem os últimos drivers instalados.
-Limite o uso de CPU% a 90 e 80% e desactive alguns serviços para optimizar o consumo de RAM.
-Cheque para malware.
-Instale e teste jogos no SSD.
-Instalação e teste dos jogos no disco HHD.
-Limpeza dos slots e conectores dos módulos RAM e alteração das posições dos módulos nos slots.
-Limpeza do interior da fonte de alimentação e do seu ventilador, verificando a sua rotação. Sem calor ou ruído excessivos.
-Eliminação e reinstalação limpa dos drivers NVIDIA para a placa gráfica com Display Driver Uninstaller (DDU).
-Teste ligando a GPU a outro slot PCIe. Limpe os slots e o conector da placa gráfica e verifique a existência de danos.
-Teste64 no máximo para verificar a RAM, sem erros.
-Ferramenta de diagnóstico de memória Windows, também não são detectados erros.
-Eu desabilitei o modo turbo na BIOS. Sem efeito.
-Reiniciei a BIOS para os valores por defeito recomendados.
– Actualizar a BIOS, embora no meu caso eu já tivesse a versão mais recente.
-Vários testes de stress da CPU com o CPU-Z, nenhum erro foi devolvido.
Detecção e correcção de possíveis erros do disco C com CHKDSK /F /R. Teste sem erros.
-Teste VRAM da placa gráfica durante 1/2/5/10 minutos a 95% com OCCT. A temperatura é estável, entre 45 e 55º, sem erros.
-Teste PCIe da placa gráfica com GPU-Z, a placa gráfica mantém-se a 70/71º no máximo. (Sem artefactos e sem encerramento do ecrã).
-Verificação da voltagem da fonte de alimentação (850 W), que tem potência mais do que suficiente. Verificação dos cabos, conectores e componentes internos. Nada de anormal é encontrado.
Existem também alguns aparelhos, que não são muito caros, para testar a fonte de alimentação e comparar os resultados com a medição tradicional.
A melhor coisa a fazer seria certificar-se e testar outra fonte de alimentação aqui e a minha noutro computador, mas de momento isso não é possível. O mesmo deve ser feito com a placa gráfica.
-Verifique as tensões da placa. A menos que um componente esteja defeituoso e tenha picos e picos intermitentes que não sejam detectáveis nos testes de voltagem, não são encontrados erros.
Se os seus problemas aparecerem ou se pensar que podem ser identificados no momento do arranque, pode tentar uma dessas placas de diagnóstico POST, que se destinam a identificar erros durante o tempo de arranque e no nosso caso não seria muito útil porque ocorre durante uma acção específica.
-Benchmark da placa gráfica em qualidade média com Unigine_Superposition-1.1. Não dura um minuto, desliga-se. O mesmo acontece com outros testes de stress. Com Furmark a todo o vapor, o desligamento é quase instantâneo.
Durante todos os testes, o HWMonitor é executado para fornecer métricas para tensões e temperaturas mínimas, médias e máximas, no caso de oferecerem alguma pista para o mau funcionamento dos componentes.
O visualizador de eventos do Windows não ajuda porque mostra apenas o tradicional erro de Kernel-Power (Event ID 41) que é o registado quando um reinício for forçado é executado, mas nenhum vestígio de eventos de erro anteriores.
-Detecção e correcção de possíveis erros lógicos e físicos do disco C com CHKDSK /F /R. Sem erros.
-O verificador de ficheiros do sistema é executado. Execute sfc /scannow no PowerShell.
Resultado: “Windows Resource Protection não encontrou nenhuma violação de integridade”.
-Diagnóstico do processador com a Intel Processor Diagnostic Tool 64bit (Intel Processor Diagnostic Tool). Passa no teste, sem erros.
Também aconselham a desinstalação da última actualização do Windows recebida no caso de ser a causa de um conflito, a reinstalação do SO e até a verificação de que não existem problemas na instalação eléctrica da casa ou no ponto de luz onde o computador está ligado.
Neste momento, ainda tenho a mesma falha e sem saber exactamente o que a causa, mas por eliminação é muito provável que seja a GPU, por isso decidi comprar a placa gráfica que estava à procura desde que consegui um bom negócio e por isso já a tenho para quando a resolver.
Quando a mítica GTX 1660 chegou, eu mal podia esperar para a experimentar e liguei-a. Embora eu não estivesse confiante que isso iria acontecer, o problema desapareceu. A placa gráfica anterior de 2Gb estava a morrer e esses eram os sintomas. Talvez ela possa ser reparada, mas por agora vai ficar numa gaveta.
A primeira coisa que fiz foi correr jogos muito exigentes como o Red Dead Redemption 2 em jogos de alta qualidade e menos exigentes que precisavam de menos VRAM em ultra qualidade e voltar a correr os Benchamrks onde estava a falhar. Passou em todos os testes. Sem problemas a correr jogos exigentes a 1080p bem acima dos 60 FPS apesar de correr com um processador de terceira geração a partir de 2012.
Estas são as especificações actuais com a mudança da placa gráfica.
Chassis/case: 2012 Antec P183 V3.
Fonte de alimentação: LC-Power LC8850 II V2.3 Arkangel
Placa: ASUS PCB-Sabertooth Z77
Processador: INTEL-3770K Core i7 3770K 3.5Ghz / 3.9Ghz – 4 Núcleos – 8MB Cache 1
Ventilador e dissipador de calor do processador: Freezer 7 PRO Rev 2 / Arctic Cooling Quiet Computing dissipador de calor.
Ventiladores frontais adicionais: 2 Noctua NF-A12x25 PWM.
GPU: Gigabyte GeForce GTX 1660 SUPER D6 6GB GDDR6 – GV-N166SD6-6GD
RAM: DDR3 4GB HyperX Fury 1600 MHz. 4GBx4= 16GB RAM (placa suporta atualização para 32Gb).
Disco C: SSD-120GB S3 500MB/s Série Sata III 120GB 2.5IN MLC Alto Perfomance.
Disco D: Disco rígido ATA3 HDD 1TBS 1TB 7200rpm SATA 3.
Leitor: DVD-RWDVD DVD Rewriter.
Placa de rede: ASUS PCE-AC56 – PCI Express AC1300 (banda dupla, 2T2R, base externa com antenas e dissipador de calor passivo).
SO: Windows 10 Pro 64 Bits.
Monitor: LG 29WP500-B, ultrawide 29 polegadas.
Fiquei “contente” por tudo o que estava avariado porque, para além do facto de eu estar ansioso por uma placa gráfica melhor, a placa já não é adequada para actualizações ou extensões, e o facto de estar avariado levantou sérias dúvidas sobre se valia a pena gastar muito mais num computador com mais de dez anos de idade.
Coloquei uma vela no Saint PC para lhe pedir mais dez anos de funcionamento e fui disparar como se não houvesse amanhã.
Finalmente, deixo-vos com um livro de fotografias completo da placa gráfica posando sugestivamente para celebrar a resolução do fracasso irritante do seu digno predecessor.
